Pool-Care ambieërt om alle bestelling die voor 16u besteld zij nog dezelfde dag te verzenden. Concreet houdt dat in dat in normale omstandigheden een bestelling de volgende dag bij u thuis zou moeten arriveren. In uitzonderlijke gevallen, kan het zijn dat de levering vertraagt wordt. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer uw producten per transport worden verstuurd en niet per koerier of wanneer er zich grote vertragingen voordoen bij de koerierdiensten. Als u een vraag heeft over levertijden op bepaalde producten, kan u altijd de helpdesk contacteren.

Pool-Care hanteert gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag. Wanneer u toch onder dit minimale orderbedrag komt te zitten, betaalt u een forfetair bedrag om uw product thuis te ontvangen. Pool-Care neemt hierover geen marge en gebruikt dit enkel om te zorgen dat de productprijzen niet beinvloed worden door kosten van verzending zodat u altijd een correcte prijs krijgt i.p.v. een valselijke gratis verzending.

Opgelet: ADR-Verzendingen dienen altijd te worden betaald omwille van speciale verzekeringen & transportvereisten.

Pool-Care's afhaalpunt is geopend van Ma-Vr tussen 8u30 en 17u00. Uw producten staan, na bestellling, altijd klaar op de tweede werkdag na uw bestelling. Gelieve bij afhaling een kopie mee te nemen van uw bestelling en uw paspoort.

Wij proberen zo snel mogelijk uw vraag te beantwoorden. Pool-Care's klantendienst is bereikbaar van 8u30 tot 17u00 op doordeweekse werkdagen. De doelstelling is om al uw vragen binnen de 48 uur te verwerken. Houdt er echt rekening mee dat in hoogseizoenen & drukke periodes de wachttijd kan oplopen. Onze collega's geven zich altijd 100% om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Pool-Care hanteert de hoogste kwaliteitsnormen doorheen zijn hele gamma. Daarom werkt Pool-Care slechts samen met leveranciers die de hoogste kwaliteit garanderen zowel voor private labelling als resale producten. Kortom, u kan er dus van op aan dat u ten alle tijden een topproduct krijgt aan de juiste prijs.

Jammer genoeg kan alles stuk. Zo hebben wij geleerd over de jaren van pakketten verzenden. Daarnaast kan het natuurlijk ook gewoon maar zo zijn dat u niet tevreden bent van uw product, en het graag wil terugsturen. Bij Pool-Care proberen wij dit zo vlot mogelijk te laten verlopen. Voor meer informatie over ons retourbeleid, kan u hier doorklikken.

Pool-Care hanteert bovenop de wettelijke garanties heel vaak extra garantievoorwaarden om u als klant zo goed mogelijk te beschermen tegen het ongemak van een bepaald product. Daartegenover staat wel dat deze Garanties onderhevig zijn aan voorwaarden van Fabrikanten of Distributeurs. Wanneer er iets mis gaat met uw product, raden wij u aan om eerst even contact te leggen met onze garantiedienst, waarbij uw probleem mogelijks al vanop afstand kan worden verholpen.

Het volledige stappenplan van een garantie vindt u hier.

Bestellen bij Pool-Care gaat makkelijk & veilig. Al onze betaalmethodes zijn secuur & wereldwijd gekend als zijnde betrouwbaar.

U kan bij ons betalen met 

• ShopPay
• PayPal
• GooglePay
• Bancontact
• Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro, Amex, UnionPay)
• Storting

Wanneer u zich klant maakt bij Pool-Care koopt u bij een bedrijf waar jaren expertise achter zit. Zowel in E-tail, Retail als Zwembaden. Zo zijn wij bijvoorbeeld al meer dan 30 jaar actief in de Zwembadbouw, hebben wij al meer dan vijfhonderd zwembaden gebouwd in het luxe-segment & zijn wij al jaren vertrouwd met de productie van onze eigen chemicaliën. Kortom, wanneer u bij Pool-Care iets komt te kopen, zal u altijd hét beste advies kunnen krijgen voor uw noden.

Pool-Care ambieert alle relevante waarborg-certificaten altijd te halen & te onderhouden.